The Hubble Telescope Simulation™
Eine Governance-Simulation für Führungskräfte und Teams.
Erleben Sie SeOS™, die Minimal-Konfiguration wirksamer Service-Governance.
Eine Mission, ein Team. Ihre Service Governance auf dem PrĂĽfstand.
The Hubble Telescope Simulation™ — ein vollständig inszenierter Simulationstag, in dem Ihr Team eine reale Governance-Organisation aufbaut und sie unter echtem Druck betreibt.
Rollen sind zu besetzen, Verantwortung ist zu übertragen … und dann läuft die Uhr.
Hubble Space Telescope.
April 1990. Launch. Und unscharfe Bilder.
Stellen Sie sich vor: Sie sind Teil des Mission Control Centers von NASA und ESA. Das größte Teleskop der Geschichte ist gerade in den Orbit gebracht worden. 1,5 Milliarden Dollar, elf Jahre Entwicklung, 400 Wissenschaftler … und die ersten Bilder sind unscharf.
Ein Spiegelfehler von 2,2 Millimetern. Erkennbar gewesen, wenn die Governance-Struktur funktioniert hätte. Ein Acceptance Test wurde durchgewunken. Niemand hatte die Befugnis oder den Mut ihn aufzuhalten.
Was Ihr Team an diesem Tag tut
Organisation aufbauen
Rollen besetzen, Service Catalog definieren, Verantwortlichkeiten zuordnen, SLA´s eingehen
Unter Druck operieren
Injects bearbeiten, Ă„nderungen freigeben, Eskalationen managen, SLA-Breaches erkennen und in Echtzeit entscheiden.
Die Krise meistern
Problem identifizieren, Emergency Change durchführen, COSTAR deployen und erleben, ob Ihre Governance-Struktur in der Krise hält.
Und dann … First Light
Das Hubble sieht scharf. Nicht weil das Teleskop repariert wurde, sondern weil Ihre Governance funktioniert hat.
16 Rollen
Jeder Teilnehmer ĂĽbernimmt eine konkrete Rolle mit definierten Befugnissen: Service Owner, Service Desk Leader, Technical Owner, NASA u. ESA Representative.
20 Injects
Diskrete Ereignisse treffen Ihre Organisation: unangemeldet, realistisch, eskalierend. Ihr Team entscheidet: Was ist das? Wer ist zuständig? Was passiert jetzt?
1 gemeinsamer Tag
Führungskräfte und operative Teams im selben Raum. Derselbe Druck. Dasselbe Erleben. Am Ende hat Ihre gesamte Organisation ein gemeinsames Bild, was Governance bedeutet.
Emotionale RĂĽckkopplung
„Ich wusste es, aber ich hatte nicht die Befugnis zu handeln." Dieser Moment ist kein Rollenspiel-Ergebnis. Er ist strukturelle Realität. Man muss ihn erleben.
Ausgangspunkt
Unsere Beobachtung. Immer und immer wieder!
In vielen Organisationen. Über viele Jahre. Branchen- und größenunabhängig. Drei Muster — die wir immer wieder sehen:
„Wir brauchen dringend ein neues Tool!"
Service Management Systeme werden beschafft, bevor klar ist, wer für welchen Service verantwortlich ist. Der Implementierungspartner fragt: „Wie hätten Sie es gerne?" — statt zu sagen, was zu geschehen hat. Das System operationalisiert die Dysfunktion. Schneller.
Aufgabe, Verantwortung und Kompetenz sind diffus verteilt.
Kapazität fließt in Services, Initiativen und Anfragen — ohne strukturellen Empfänger. Wer ist für diesen Service verantwortlich? Die Frage bleibt offen. Nicht weil niemand arbeitet — sondern weil die Struktur keine Antwort bereithält.
Befähigung ist da, Befugnis fehlt.
Service Management Frameworks sind bekannt — und werden nur unvollständig in der Organisation verankert. Und dabei wissen wir alle: Wissen allein verändert keine Struktur.
DER ORDNUNGSRAHMEN
Vor dem Tool steht
immer die gleiche Frage. SeOS™
Das Service Operating System von CereBree. Nicht ein weiteres Framework — ein strukturelles Betriebssystem.
Ein strukturelles Betriebssystem
Die Governance-Schicht, die Prozesse und Werkzeuge wirksam macht
Universell einsetzbar
IT, Shared Services, Facility, Recht, HR
Eigenständig und geschützt
Entstanden aus 15 Jahren Feldbeobachtung
Compliance-Ready
Deshalb die Simulation
SeOS™ Kernprinzip
Struktur schafft Wirkung.
Nicht Werkzeuge.
Nicht Prozesse.
Nicht Meetings. Struktur.
Drei Schichten. Eine Governance.
Owner
Service Owner definieren Richtung, genehmigen Commitments und tragen Accountability gegenüber dem Service Customer. Sie erscheinen an Governance-Touchpoints — nicht im Tagesgeschäft.
Leader
Leader übersetzen Owner-Intent in Ausführung. Sie steuern Durchsatz und Qualität. Sie sind verantwortlich für Prozessdisziplin und dafür, dass Eskalationen strukturell — nicht persönlich — gehandhabt werden.
Worker
Worker führen aus, wenden Fachkenntnis an und eskalieren strukturell wenn Grenzen erreicht werden. Wer Probleme absorbiert, die nicht in seine Schicht gehören, schadet dem System.
SeOS™ erlebbar machen — nicht nur erklären.
Das Hubble Space Telescope, 1990. 1,5 Milliarden Dollar. 400 Wissenschaftler. Unscharfe Bilder. Nicht weil das Teleskop schlecht war — sondern weil niemand das Lenkrad hielt.
Diese Simulation spricht alle an,
die mit Service-Organisationen arbeiten.
Hat die Gruppe eine Governance-Struktur aufgebaut — oder nur eine Konfiguration vorgenommen?
Hat die Gruppe die SLA-Commitments als strukturelle Verpflichtung verstanden — oder als formalen Akt?
Hat die Gruppe das Muster hinter 47 identischen Incidents erkannt — und hatte sie die Befugnis zu handeln?
Hat die Governance-Struktur in der Krise gehalten — oder ist sie zusammengebrochen?
CIO · COO · Führungskraft
Sie entscheiden über Governance-Strukturen. Die Simulation zeigt Ihnen — in einem Tag — was fehlt und wo angesetzt werden muss. Nicht als Diagnose-Bericht, sondern als erlebte Einsicht Ihres Teams.
Service Owner · Teamleitung
Sie tragen Verantwortung — aber haben Sie die Befugnis, die Struktur und die Sichtbarkeit um diese Verantwortung herum zu gestalten? Die Simulation macht erfahrbar, was das in der Praxis bedeutet.
Service Desk · Operative Teams
Sie leben die Governance täglich — meistens ohne sie so zu nennen. Die Simulation gibt Ihnen Sprache, Struktur und das gemeinsame Bild mit Ihren Führungskräften.
L&D · HR · Change Management
Sie suchen Formate, die nachhaltig wirken. Nicht Schulung — Erfahrung. Die Simulation verändert wie Organisationen über Verantwortlichkeit sprechen. Das bleibt nach dem Tag.
Am Ende des Tages liest jeder Teilnehmer seinen eigenen Satz vom Morgen — und merkt, ohne dass etwas erklärt wird, was sich verändert hat.
Kein Post-it-Flipchart. Kein Zertifikat ohne Substanz. Die Simulation ist kein Training. Sie ist der Moment, in dem eine Organisation gemeinsam beschlieĂźt, dass Governance nicht optional ist.
Die Simulation ist so gebaut, dass Governance-Fehler passieren.
Zwei Formate gleiches Erleben, unterschiedlicher Kontext.
Offen
FĂĽr Einzelteilnehmer aus verschiedenen Organisationen
- • Ganztag · 12–16 Teilnehmer pro Gruppe
- • Durchmischte Governance-Perspektiven
- • Netzwerk über Organisationsgrenzen hinweg
- • Individuelle Teilnahmebescheinigung
FĂĽr Ihre Organisation
Auch Inhouse verfĂĽgbar, fragen Sie nach Ihrem Wunschtermin.
SeOS Kickoff
Wer hält das Lenkrad — mit Namen und Befugnis.
Service Owner Programm
Benannte Owners mit Rollenprofil und Governance-Touchpoints.
Leader Disziplin
Strukturelle Eskalation statt informeller Absorption.
uSMS Readiness
Wenn die Governance-Struktur steht — das richtige Werkzeug.
Wer das Assessment zu frĂĽh startet, kauft ein Werkzeug ohne Lenkrad.
OPEN TRAINING — FRANKFURT AM MAIN
Termine 2026
LOCATION
Four Tower · Große Gallusstraße 14
60315 Frankfurt am Main
UHRZEIT
Jeweils Donnerstag · 9:00 - 18:00 Uhr
netto pro Teilnehmer/in
Simulation · Unterlagen · Catering · Feedback
CereBree Deutschland GmbH
CereForge · Hilmar Stock, Sr. VP HRX & CereForge
Die Simulation ist der Anfang. Nicht das Ende. Schreiben Sie uns — wir sprechen über Ihr Format, Ihre Gruppe, Ihre Governance-Situation.
Jetzt anfragen — hello@cerebree.com